Términos que rigen reservas realizadas a través del sitio web www.jamesjoycemadrid.com o por teléfono y luego confirmadas mediante un correo electrónico de confirmación para la provisión de bienes y servicios.

  1. TÉRMINOS DEFINIDOS

1.1 Fecha de Llegada. Significa la fecha en la que llegarás al Sitio especificado y acordado en tu Reserva y al recibir tu Correo Electrónico de Confirmación.

1.2 Saldo. Significa el costo total de los productos seleccionados a través de tus Selecciones del Menú menos cualquier depósito si ya ha sido pagado.

1.3 Reserva. Significa hacer una reserva para la provisión de productos en uno de nuestros Sitios a través de nuestro sitio web o por teléfono y posteriormente confirmado al recibir un Correo Electrónico de Confirmación.

1.4 Correo Electrónico de Confirmación. Significa el correo electrónico que te enviamos para confirmar nuestra aceptación de tu Reserva y que contiene un Número de Confirmación.

1.5 Número de Confirmación. Significa el código numérico contenido en tu Correo Electrónico de Confirmación y que es prueba de nuestra aceptación de tu Reserva.

1.6 Días. Cualquier referencia a días, excepto donde se indique expresamente, excluirá los fines de semana y días festivos.

1.7 Evento Fuera de Nuestro Control Razonable. Significa como se establece en la cláusula 7.1.

1.8 Reserva de Grupo. Significa una Reserva que requiere que nuestros productos sean proporcionados a 4 o más personas.

1.9 Selecciones del Menú. Significa los productos del menú de productos disponibles en el Sitio que has seleccionado para cada persona en la fiesta de tu Reserva después de recibir el Correo Electrónico de Selecciones del Menú y dentro de los 7 días.

1.10 Correo Electrónico de Selecciones del Menú. Significa el correo electrónico que recibirás 14 días antes de tu Fecha de Llegada que te pedirá seleccionar productos del menú de productos disponibles en el Sitio que has seleccionado para asistir para cada persona en la fiesta de tu Reserva.

1.11 No Show. Significa como se define en la cláusula 6.9.

1.12 Reservas de Última Hora. Significa cualquier Reserva realizada donde la Fecha de Llegada es dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío de la Reserva.

1.13 Sitio. Significa cualquiera de nuestros Sitios en los que se haya realizado tu Reserva.

1.14 Sitios. Significa los locales que operamos según se enumeran en nuestro sitio web en el siguiente enlace www.jamesjoycemadrid.com.

1.15 Términos. Cualquier referencia a términos o condiciones o contrato significará los términos y condiciones de este contrato.

  1. ESTOS TÉRMINOS

2.1 Qué cubren estos Términos. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales realizas Reservas con nosotros a través de nuestro sitio web o por teléfono y que luego son confirmados mediante la recepción de un Correo de Confirmación y cómo suministramos nuestros productos a usted, ya sean bienes o servicios.

2.2 Por qué deberías leerlos. Por favor, lee cuidadosamente estos Términos antes de aceptar completar tu reserva con nosotros y antes de enviar cualquier pedido de productos a nosotros. Estos Términos te informan quiénes somos, cómo funciona el proceso de Reserva, cómo te proporcionaremos los productos, cómo tú y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante.

  1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS

3.1 Quiénes somos y contacto. Somos James Joyce Irish Pub Madrid y nuestras oficinas registradas están en Calle de Alcalá, 59, 28014 Madrid, España. Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web en www.jamesjoycemadrid.com.

3.2 Cómo podemos contactarte. Si tenemos que contactarte, lo haremos por teléfono o escribiéndote a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste cuando realizaste tu Reserva y a la cual enviamos tu Correo de Confirmación.

3.3 “Escrito” incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras “escrito” o “por escrito” en estos Términos, esto incluye correos electrónicos y excluye fax.

3.4 Los títulos de cláusulas, horarios y párrafos no afectarán la interpretación de este acuerdo.

3.5 A menos que el contexto lo requiera de otra manera, las palabras en singular incluirán el plural y, en plural, incluirán el singular.

  1. NUESTRO CONTRATO CON USTED: RESERVA, ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN

4.1 Cómo aceptarás estos Términos y Condiciones. Al enviar con éxito tu Reserva, para la provisión de productos en cualquiera de nuestros Sitios, aceptas estos Términos y condiciones.

4.2 Cómo aceptaremos y confirmaremos tu Reserva. Nuestra aceptación de tu Reserva se producirá cuando recibas un Correo de Confirmación de nuestra parte que contiene un Número de Confirmación, momento en el cual se celebrará un contrato entre tú y nosotros. Tu Reserva y la provisión de nuestros productos están sujetos a estos Términos. Ninguna Reserva es aceptada o confirmada hasta que hayas recibido de nuestra parte un Correo de Confirmación que contenga un Número de Confirmación. Tu Número de Confirmación es prueba de nuestra aceptación de tu Reserva. Es tu responsabilidad asegurarte de que los detalles enviados a través de nuestro sitio web o por teléfono al realizar tu Reserva sean correctos. Si los detalles que proporcionas son incorrectos o si no proporcionas los detalles requeridos, podemos cancelar tu Reserva y terminar el contrato de acuerdo con las cláusulas 6.7 (c) y 6.8 (b).

4.3 Restricciones de edad. Tu Reserva solo será aceptada si la persona que realiza la Reserva tiene 18 años o más y puede demostrarlo mediante la presentación de un Pasaporte válido, Licencia de Conducir o Documento de Identidad en la Fecha de Llegada. Si alguna persona incluida en tu Reserva tiene menos de 18 años, debes contactar directamente al Sitio al que se refiere tu Reserva para informarles que las personas incluidas en tu Reserva tienen menos de 18 años. Si la persona que realizó la Reserva, o cualquier persona incluida en la Reserva, no puede demostrar que tiene 18 años o más al llegar al Sitio, o si el Sitio no ha sido contactado e informado antes de la Fecha de Llegada que las personas en el grupo de una Reserva tienen menos de 18 años, nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva de acuerdo con la cláusula 6.7 (d) y 6.8 (c).

  1. DEPÓSITO Y SALDO POR PRODUCTOS

5.1 Detalles de la tarjeta. Todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web o de otra manera requieren la provisión de detalles válidos de tarjeta de crédito o débito (de acuerdo con la cláusula 9.3).

5.2 Depósito. Al enviar su reserva, se cargará y se tomará un depósito de los detalles de la tarjeta de crédito o débito proporcionados con su reserva. El valor del depósito variará dependiendo del Sitio en el que se encuentre su reserva. Sujeto a las cláusulas 6.7 (b) y (f), los depósitos serán reembolsados únicamente a discreción del gerente del Sitio en el que se encuentra su reserva.

5.3 Selecciones de menú

(a) Antes de la fecha de su llegada, le enviaremos un correo electrónico de Selecciones de Menú pidiéndole que realice sus Selecciones de Menú.

(b) Debe enviar sus Selecciones de Menú por correo electrónico o a través de nuestro sitio web dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su correo electrónico de Selecciones de Menú.

(c) Si no nos proporciona sus Selecciones de Menú dentro del plazo establecido en el correo electrónico de solicitud de Selecciones de Menú (como se requiere en la cláusula 5.3 (b) arriba), nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y terminar el contrato de inmediato. El reembolso de su depósito estará únicamente a discreción del gerente del Sitio en el que se encuentra su reserva.

5.4 Reservas de último minuto. Debe:

(a) realizar Selecciones de Menú al momento de enviar la reserva; y

(b) pagar cualquier depósito en el momento de enviar la reserva.

Nuestra aceptación de Reservas de Último Minuto está condicionada al cumplimiento de las cláusulas 5.4 (a) y (b) anteriores.

  1. CAMBIOS, CANCELACIONES, NO PRESENTACIÓN Y REEMBOLSOS

6.1 Sus derechos para realizar cambios. Solo puede solicitar cambios en su Reserva o Selección de Menú mediante una solicitud por escrito a través de correo electrónico y obtener la confirmación por escrito vía correo electrónico de cualquier cambio. Si desea realizar un cambio en su Reserva o Selección de Menú, hágalo visitando el sitio web del Sitio en el que se encuentra su Reserva o poniéndose en contacto directamente con el Sitio en el que se encuentra su Reserva. Le informaremos si el cambio es posible. Todos los cambios en su Reserva o Selección de Menú están sujetos a disponibilidad en el momento en que se solicita el cambio. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio de los productos, su horario o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado de su cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio.

6.2 Nuestro derecho para realizar cambios. Podemos realizar cambios en su Reserva o Selecciones de Menú. Esto incluye, por ejemplo:

(a) reflejar cambios en leyes relevantes y requisitos regulatorios;

(b) implementar ajustes técnicos menores y mejoras, por ejemplo, para abordar una amenaza de seguridad;

También podemos realizar cambios más significativos en su Reserva o Selecciones de Menú. Si lo hacemos, le notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible, y si faltan 14 días o más para su Fecha de Llegada, puede contactarnos (de acuerdo con la cláusula 6.10) para cancelar la Reserva y terminar el contrato con efecto inmediato. El reembolso de su depósito estará únicamente a discreción del gerente del sitio en el que se encuentra su Reserva. Le reembolsaremos cualquier Saldo pagado por productos no recibidos.

6.3 Indisponibilidad o retiro de productos. Podemos dejar de proporcionar ciertos productos, o ciertos productos pueden volverse no disponibles para la entrega en su Fecha de Llegada. Si esto sucede y si sus Selecciones de Menú se ven afectadas como resultado, haremos esfuerzos razonables para contactarlo con al menos 14 días de anticipación, cuando sea posible, y ofrecerle lo que, en nuestra opinión, sea una alternativa adecuada cuando sea posible. Si no se puede ofrecer una alternativa adecuada, en nuestra opinión razonable, podemos a nuestra discreción reembolsar la totalidad de cualquier Saldo pagado por productos no recibidos junto con cualquier depósito ya pagado (de acuerdo con la cláusula 5.2).

6.4 Sin cambios en el Sitio. Debe asistir a su Reserva en el Sitio que seleccionó. No le permitiremos transferir su Reserva a ninguno de nuestros otros Sitios. El no asistir al Sitio que seleccionó en la Fecha de Llegada será registrado como una No Presentación y estará sujeto a la cláusula 6.9.

6.5 Cancelación por su parte. Puede cancelar su Reserva y terminar el contrato con efecto inmediato hasta 14 días desde la Fecha de Llegada al proporcionarnos un aviso por escrito de acuerdo con la cláusula 6.10. Los depósitos serán reembolsados únicamente a discreción del gerente del Sitio en el que se encuentra su Reserva.

6.6 Reservas de Grupo. Puede cancelar una Reserva de Grupo y terminar el contrato con efecto inmediato hasta 21 días antes de la Fecha de Llegada al proporcionarnos un aviso por escrito deacuerdo con la cláusula 6.10. Cualquier depósito pagado será reembolsado únicamente a discreción del gerente del Sitio en el que se encuentra su Reserva.

6.7 Cancelación por nuestra parte. Podemos cancelar su Reserva y terminar el contrato:

(a) con efecto inmediato y sin previo aviso si no nos paga cuando se requiera de acuerdo con estos Términos;

(b) con efecto inmediato, o con un aviso por escrito razonable cuando sea posible, si un Evento Fuera de Nuestro Control Razonable (de acuerdo con la cláusula 7.1) significa que no podemos proporcionarle nuestros productos y cumplir con su Reserva. En caso de dicha cancelación, se reembolsarán todos los cargos realizados a los detalles de la tarjeta de crédito o débito que nos proporcionó, incluyendo el depósito y cualquier Saldo pagado;

(c) con efecto inmediato si no proporciona, en un plazo razonable desde que se lo solicitamos, información necesaria para que le proporcionemos nuestros bienes y servicios, por ejemplo, el número de personas involucradas en su Reserva;

(d) si la persona que realizó la Reserva o cualquier parte de la Reserva no puede demostrar que tiene más de 18 años a su llegada al Sitio, o si no se ha contactado e informado al Sitio antes de la Fecha de Llegada que las personas de la Reserva tienen menos de 18 años;

(e) con efecto inmediato si no nos proporciona sus Selecciones de Menú dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su correo electrónico de Selecciones de Menú, como se requiere por la cláusula 5.3 (b);

(f) con un aviso por escrito de 14 días para usted si en nuestra opinión razonable no podemos cumplir con su Reserva o proporcionar productos de acuerdo con sus requisitos de Selección de Menú después de haberle enviado un Correo Electrónico de Confirmación. En caso de dicha cancelación, se reembolsarán todos los cargos, incluyendo el depósito, realizados a los detalles de la tarjeta de crédito o débito que nos proporcionó.

6.8 Pérdida del depósito. Cualquier Depósito puede convertirse en no reembolsable o cualquier Depósito o monto pendiente que no se haya pagado puede ser cargado a la tarjeta de crédito o débito proporcionada con su Reserva en las siguientes circunstancias:

(a) si no nos paga cuando se requiera hacerlo de acuerdo con estos Términos;

(b) si no nos proporciona, en un plazo razonable desde que se lo solicitamos, información necesaria para que le proporcionemos nuestros bienes y servicios, por ejemplo, el número de personas involucradas en su Reserva;

(c) si la persona que realizó la reserva o cualquier parte de la reserva no puede demostrar que     tiene más de 18 años al llegar al lugar, o si no se ha contactado e informado al lugar antes de la fecha de llegada que las personas que forman parte de la reserva son menores de 18 años;

(d) si no nos proporciona sus selecciones de menú, o si no paga el saldo, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su correo electrónico de selecciones de menú según lo requerido por la cláusula 5.3 (b);

(e) si cancela una reserva de grupo dentro de los 14 días o menos antes de la fecha de llegada;

(f) si cancela una reserva dentro de los 14 días o menos antes de la fecha de llegada;

(g) si usted o cualquier parte de su reserva no asiste a la reserva en el lugar que seleccionó en la fecha de llegada y se le registra como No Show de acuerdo con la cláusula 6.9.

(h) si su reserva se cancela de acuerdo con la cláusula 6.7 (a), (c), (d) o (e) dentro de los 14 días posteriores a su fecha de llegada.

La devolución de los depósitos queda a discreción exclusiva del gerente del lugar en el que se encuentra su reserva.

6.9 No Shows. Si usted o cualquier parte de su reserva no asiste a la reserva en el lugar que seleccionó en la fecha de llegada, registraremos esa ausencia como No Show y el contrato se terminará de inmediato.

6.10 Cómo informarnos que desea cancelar y finalizar el contrato. Si desea cancelar su reserva y finalizar estos términos de acuerdo con sus derechos bajo la cláusula 6.5, háganoslo saber haciendo una de las siguientes acciones:

(a) Teléfono o correo electrónico. Llame directamente al lugar donde se encuentra su reserva e informe a un gerente en ese lugar. Proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la reserva.

Debe cumplir con las disposiciones de la cláusula 6.5 y esta cláusula 6.10 al cancelar una reserva.

6.11 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos cualquier monto que pudiera ser debido de acuerdo con estos términos por el método que utilizó para el pago.

6.12 Cuándo se realizará su reembolso. Realizaremos cualquier reembolso debido a usted tan pronto como sea posible. Y, si está ejerciendo su derecho a cancelar de acuerdo con la cláusula 6.5, en la medida de lo posible dentro de los 14 días a partir del día en que recibimos el aviso de su cancelación.

6.13 Podemos cancelar su reserva y terminar el contrato en cualquier momento si creemos razonablemente que la persona principal o algún miembro de su grupo está prohibido en alguna de nuestras instalaciones.

  1. GENERALIDADES

7.1 Eventos fuera de nuestro control razonable. No estaremos en incumplimiento de estos términos ni seremos responsables por el retraso en el cumplimiento, o la falta de cumplimiento, de alguna de las obligaciones bajo estos términos si dicho retraso o falta resulta de eventos, circunstancias o causas fuera de nuestro control razonable. Tales eventos incluyen, pero no se limitan a:

(a) actos de Dios, inundación, sequía, terremoto u otro desastre natural;

(b) epidemia o pandemia;

(c) ataque terrorista, guerra civil, disturbios civiles o motines, guerra, amenaza o preparación para la guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de relaciones diplomáticas;

(d) contaminación nuclear, química o biológica o explosión sónica;

(e) cualquier ley o acción tomada por un gobierno o autoridad pública, incluyendo, sin limitación, imponer restricciones de exportación o importación, cuota o prohibición, o no otorgar una licencia o consentimiento necesario;

(f) colapso de edificios, incendio, explosión o accidente;

(g) cualquier disputa laboral o comercial, huelgas, acciones industriales o cierres patronales;

(h) incumplimiento por parte de proveedores o subcontratistas; y

(i) interrupción o fallo del servicio público.

Si nuestro suministro de productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso.

  1. PROBLEMAS, QUEJAS Y DISPUTAS

8.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre su reserva o los productos que se están proporcionando, contáctenos visitando nuestro sitio web en www.jamesjoycemadrid.com.

8.2 Respuesta a problemas. Nos esforzaremos por responder a cualquier pregunta o queja presentada lo más rápido posible y dentro de 5 días hábiles cuando sea posible. Si nos presenta una queja en relación con su reserva y esa queja permanece sin resolverse después de 48 días hábiles, puede remitir la queja al portal de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea. No seremos responsables por los costos que incurra al presentar una queja contra nosotros.

8.3 Sus derechos legales. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

  1. PRECIO Y PAGO

9.1 Dónde encontrar el precio de los productos. El precio de los productos será el precio indicado en la página de reserva cuando realizó su pedido y se confirmará y se le proporcionará cuando le enviemos un correo electrónico de selección de menú de acuerdo con la cláusula 5.3). Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que el precio de los productos que se le indica sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 9.2 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que ordena.

9.2 ¿Qué sucede si nos equivocamos en el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Si el precio correcto del producto en la fecha de su Reserva o Selección de Menú es menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su Reserva o Selección de Menú es más alto que el precio indicado, nos pondremos en contacto con usted para recibir sus instrucciones antes de proceder con la provisión de productos de acuerdo con su Reserva o Selección de Menú. Si aceptamos y procedemos con la provisión de productos de acuerdo con su Reserva o Selección de Menú cuando un error de precios es obvio y evidente y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un error en el precio, nos reservamos el derecho de recuperar el precio correcto de usted si es más alto que el precio declarado erróneamente y podemos reembolsarle la diferencia de precio si es menor que el precio declarado erróneamente.

9.3 Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Solo aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito MasterCard Visa y efectivo. Debe pagar de acuerdo con la cláusula 5.

  1. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O DAÑO SUFRIDO POR USTED

10.1 Solo pérdidas previsibles. Si no cumplimos con estos Términos, solo somos responsables de la pérdida o daño que sufra y que sea un resultado previsible de incumplir estos Términos o de no usar el cuidado y la habilidad razonable, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta. No somos responsables de la pérdida o daño que no sea causado como resultado de un incumplimiento de estos Términos.

10.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o representación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos.

10.3 No somos responsables de pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

  1. INFORMACIÓN PERSONAL

11.1 Cómo utilizaremos su información personal. Utilizaremos la información personal que nos proporcione:

(a) para suministrarle nuestros productos;

(b) para procesar su Reserva y Selección de Menú y el pago de nuestros productos;

(c) si estuvo de acuerdo durante el proceso de pedido, para brindarle información sobre productos similares que proporcionamos, pero puede dejar de recibir esto en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

11.2 Solo daremos su información personal a terceros cuando la ley nos exija o nos permita hacerlo.

  1. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

12.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización. En caso de que sea necesario, haremos esfuerzos razonables para informarle por escrito y garantizar que la transferencia no afecte sus derechos bajo estos Términos.

12.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Solo puede transferir su Reserva y derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona si estamos de acuerdo con esto por escrito.

12.3 Nadie más tiene derechos bajo el contrato (excepto alguien a quien transfiera sus derechos). El contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derechos para hacer cumplir ninguno de sus términos, excepto como se explica en la cláusula 12.2.

12.4 Si un tribunal encuentra parte del contrato ilegal, el resto continuará en vigor. Cada párrafo de estos Términos opera de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

12.5 Incluso si tardamos en hacer cumplir el contrato, aún podemos hacerlo más tarde. Si no insistimos de inmediato en que haga algo que se requiere bajo estos Términos, o si demoramos en tomar medidas contra usted por incumplimiento de estos Términos, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no evitará que tomemos medidas contra usted en una fecha posterior.

12.6 Qué leyes se aplican al contrato y dónde puede presentar demandas legales. Estos Términos están regidos por la ley europea y puede presentar demandas legales con respecto a los productos en los tribunales europeos, sujeto a nuestro derecho de presentar demandas legales en su país de residencia si es otro país.

12.7 Resolución alternativa de disputas. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y trata de resolverla, sin que usted tenga que ir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado alguna queja, es posible que desee contactar a un proveedor de resolución alternativade disputas que utilicemos. Además, tenga en cuenta que las disputas pueden presentarse para resolución en línea en la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea, consulte la cláusula 8.2.

  1. Covid-19

13.1 Por favor, no nos visite si está sufriendo o ha sufrido en los últimos 14 días los síntomas de COVID-19.

13.2 Por favor, respete a otras personas si están usando mascarilla y/o prefieren mantener distancia de los demás.

13.3 Si alguien en su grupo se siente mal debido a Covid-19, intentaremos ayudarle a encontrar una fecha alternativa cuando sea posible. Por favor, intente avisarnos con 72 horas de antelación.

13.4 Por favor, lávese las manos con agua y jabón al visitar el baño.

13.5 Por favor, deseche las mascarillas en los contenedores proporcionados.

13.6 Por favor, evite el contacto cercano con otras personas y siéntese con el grupo con el que llegó.

13.7 Por favor, no mueva los muebles. Hemos reorganizado nuestros muebles para asegurarnos de poder gestionar nuestra capacidad.

13.8 Por favor, respete el espacio personal de otras personas.

13.9 Los pagos deben realizarse de forma contactless cuando sea posible.

13.10 Los niños deben ser supervisados en todo momento y permanecer con su grupo.

13.11 Desinfectamos mesas y sillas después de ser utilizadas. Por favor, avísenos si desea que volvamos a desinfectar mesas y sillas antes de sentarse.

13.12 Tamaños de grupo. Nos adherimos a todas las pautas nacionales y locales.

  1. Quizzes (concursos)

14.1 El ganador del concurso del lugar será anunciado en la noche del concurso en el pub o bar en el que participaste.

14.2 El ganador del premio nacional será anunciado 7 días después del concurso en el pub o bar que esté organizando el concurso.

14.3 Cualquier premio se entregará al finalizar el concurso.

14.4 Se acepta que todos están al tanto del premio al comenzar el concurso.

14.5 Si el premio no se reclama dentro de las 24 horas posteriores al concurso, el ganador pierde el monto restante.

14.6 El premio no es canjeable por otra cosa.

14.7 Se acepta que la decisión del Maestro de Concursos sobre respuestas correctas y ganador es final.

  1. Competencias en Redes Sociales

Por favor, lea cuidadosamente estas reglas de competencia. Si participa en una de nuestras competencias, asumiremos que ha leído estas pautas y está de acuerdo con ellas.

15.1. Para participar en una competencia, debe ser mayor de 18 años al momento de la inscripción en la competencia.

15.2. Las competencias no están abiertas a empleados de The James Joyce Irish Pub Madrid (o miembros de sus familias directas).

15.3. No se requiere compra.

15.4. Solo una inscripción por persona.

15.5. Por favor, siga las pautas de la competencia. The James Joyce Irish Pub Madrid se reserva el derecho de modificar la fecha de finalización de la competencia en cualquier momento.

15.6. Si gana una competencia, le notificaremos por redes sociales dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la fecha de cierre.

15.7. La decisión del juez es definitiva y no se mantendrá correspondencia al respecto.

15.8. Si se requiere un panel de jueces para la competencia, estará compuesto por personas detalladas en la página relevante de la competencia y/o el equipo de The James Joyce Irish Pub Madrid.

15.9. El premio no será transferible a otra persona.

15.10. Ninguna parte del premio es canjeable por dinero en efectivo o cualquier otro premio.

15.11. Si un premio anunciado no está disponible, nos reservamos el derecho de ofrecer un premio alternativo de igual o mayor valor.

15.12. Si ha participado en una competencia, estaremos anunciando un ganador al mes en nuestras páginas de Facebook.

15.13. Las inscripciones incorrectamente completadas serán descalificadas.

15.14. Las competencias en nuestras páginas sociales de marca son administradas por The James Joyce Irish Pub Madrid, Calle de Alcalá, 59, 28014 Madrid, España.

15.15. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad que le informa sobre cómo utilizamos cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted al participar en una competencia.

15.16. Las competencias en nuestras páginas de redes sociales de marca, como Facebook, Twitter e Instagram, no están de ninguna manera patrocinadas, respaldadas o administradas por, ni asociadas con Facebook, Twitter o Instagram.

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Terms governing bookings made via www.jamesjoycemadrid.com Website or phone and then confirmed by way of Confirmation Email for the provision of goods and services

  1. DEFINED TERMS

1.1 Arrival Date. Means the date you will arrive at the Site specified and agreed to in your Booking and upon receipt of your Confirmation Email.

1.2 Balance. Means the total cost of the products selected via your Menu Selections less any deposit if already paid.

1.3 Booking. Means making a reservation for the provision of products at one of our Sites via our website or by phone and subsequently confirmed by receipt of a Confirmation Email.

1.4 Confirmation Email. Means the email we send to you to confirm our acceptance of your Booking and which contains a Confirmation Number.

1.5 Confirmation Number. Means the numeric code contained in your Confirmation Email and which is proof of our acceptance of your Booking.

1.6 Days. Any reference to days, except where expressly stated, shall exclude weekends and bank holidays.

1.7 Event Beyond Our Reasonable Control. Means as stated in clause 7.1

1.8 Group Booking. Means a Booking that requires our products to be provided to 4 or more people.

1.9 Menu Selections. Means the products from the menu of products available at the Site you have selected for every person in the party to your Booking following receipt of the Menu Selections Email and within 7 days.

1.10 Menu Selections Email. Means the email you will receive 14 days before your Arrival Date which will ask you to select products from the menu of products available at the Site you have selected to attend for every person party to your Booking.

1.11 No Show. Means as defined in clause 6.9.

1.12 Short Notice Bookings. Means any Booking made where the Arrival Date is within 14 days of the date of the submission of the Booking.

1.13 Site. Means whichever one of our Sites at which your Booking has been made.

1.14 Sites. Means the premises we operate as listed on our website at the following link www.jamesjoycemadrid.com.

1.15 Terms. Any reference to terms or conditions or contract shall mean the terms and conditions of this contract.

  1. THESE TERMS

2.1 What these Terms cover. These are the terms and conditions on which you make Bookings with us via our website or via phone and which are then confirmed by way of receipt of a Confirmation Email and how we supply our products to you, whether these are goods or services.

2.2 Why you should read them. Please read these Terms carefully before you agree to complete your booking with us and before you submit any order for products to us. These Terms tell you who we are, how the Booking process works, how we will provide products to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information.

  1. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US

3.1 Who we are and contact. We are James Joyce Irish Pub Madrid and our registered offices are at Calle de Alcalá, 59, 28014 Madrid, Spain. You can contact our customer service team by using the contact form on our website at www.jamesjoycemadrid.com.

3.2 How we may contact you. If we have to contact you, we will do so by telephone or by writing to you at the email address you provided to us when you submitted your Booking and to which we sent your Confirmation Email.

3.3 “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these Terms, this includes emails and excludes fax.

3.4 Clause, schedule and paragraph headings shall not affect the interpretation of this agreement.

3.5 Unless the context otherwise requires, words in the singular shall include the plural and, in the plural, shall include the singular.

  1. OUR CONTRACT WITH YOU: BOOKING, ACCEPTANCE AND CONFIRMATION

4.1 How you will accept these Terms and Conditions. By successfully submitting your Booking, for the provision of products at any one of our Sites you agree to accept these Terms and conditions.

4.2 How we will accept and confirm your Booking. Our acceptance of your Booking will take place when you receive a Confirmation Email from us which contains a Confirmation Number, at which point a contract will come into existence between you and us. Your Booking and the provision of our products is subject to these Terms. No Booking is accepted or confirmed until you have received from us a Confirmation Email that contains a Confirmation Number. Your Confirmation Number is proof of our acceptance of your Booking. It is your responsibility to ensure the details submitted via our website or via phone when making your Booking are correct. If details you provide are incorrect or if you do not provide the required details, we may cancel your Booking and terminate the contract in accordance with clauses 6.7 (c) and 6.8 (b).

4.3 Age restrictions. Your Booking will only be accepted if the person making the Booking is the age of 18 or over and can prove that via the presentation of a valid Passport, Drivers Licence or Identity Card upon the Arrival Date. If any party to your Booking is under the age of 18 you must contact the Site to which your Booking refers directly to inform them that persons included in your Booking are under the age of 18. If the person who made the Booking, or any persons party to the Booking, cannot prove they are the age of 18 or over upon arrival at the Site, or if the Site has not been contacted and informed prior to the Arrival Date that persons in the party to a Booking are under the age of 18, we reserve the right to cancel your booking in accordance with clause 6.7 (d) and 6.8 (c).

  1. DEPOSIT AND BALANCE FOR PRODUCTS

5.1 Card details. All Bookings made via our website or otherwise require the provision of valid credit or debit card details (in accordance with clause 9.3).

5.2 Deposit. Upon submission of your Booking a deposit will be charged to and taken from the credit or debit card details provided with your Booking. The value of the Deposit will vary depending upon the Site at which your Booking is located. Subject to clauses 6.7 (b) and (f), deposits will be refunded solely at the discretion of the manager of the Site at which your Booking is located.

5.3 Menu Selections

(a) Before your arrival Date we will send you a Menu Selections Email asking you to make your Menu Selections.

(b) You must submit your Menu Selections to us by way of email or via our website within 14 days of the date of your Menu Selections Email.

(c) If you fail to provide us with your Menu Selections within the time frame set out in the Menu Selections request email (as required by clause 5.3 (b) above we reserve the right to cancel your Booking and terminate the contract with immediate effect. Refund of your deposit will be solely at the discretion of the manager of the Site at which your Booking is located.

5.4 Short notice Bookings. You must:

(a) make Menu Selections at the time of the submission of the Booking; and

(b) pay any deposit, at the time of the submission of the Booking.

Our acceptance of Short Notice Bookings is conditional upon the satisfaction of clauses 5.4 (a) and (b) above.

  1. CHANGES, CANCELLATION, NO SHOWS AND REFUNDS

6.1 Your rights to make changes. You can only request changes to your Booking or Menu Selection by putting the request in writing via email and have any changes confirmed in writing via email. If you wish to make a change to your Booking or Menu Selection, please do so by visiting the website of the Site at which your Booking is located or by contacting the Site at which your Booking is located directly. We will let you know if the change is possible. All changes to your Booking or Menu Selection are subject to availability at the time the change is requested. If it is possible, we will let you know about any changes to the price of the products, their timing or anything else which would be necessary as a result of your requested change and ask you to confirm whether you wish to go ahead with the change.

6.2 Our right to make changes. We may make changes to your Booking or Menu Selections. This includes, for example:

(a) to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements;

(b) to implement minor technical adjustments and improvements, for example to address a security threat;

We may also make more significant changes to your Booking or Menu Selections. If we do so we will notify you as soon as reasonably possible, and if it is 14 or more days from your Arrival Date you may contact us (in accordance with clause 6.10) to cancel the Booking and terminate the contract with immediate effect. Refund of your deposit will be solely at the discretion of the manager at the site at which your Booking is located. We will refund you for any Balance paid for products not received.

6.3 Unavailability or withdrawal of products. We may stop providing certain products, or certain products may become unavailable for delivery on your Arrival Date. If this happens and if your Menu Selections are affected as a result, we will use reasonable efforts to contact you at least 14 days in advance, where possible, and offer you what is, in our opinion, a suitable alternative where possible. If no suitable alternative can be offered, in our reasonable opinion, we may at our discretion refund the entirety of any Balance paid for products not received together with any deposit already paid (in accordance with clause 5.2).

6.4 No change to Site. You must attend your Booking at the Site which you selected. We will not allow you to transfer your Booking to any of our other Sites. Failure to attend the Site which you selected on the Arrival Date will be recorded as a No Show and subject to clause 6.9.

6.5 Cancellation by you. You may cancel your Booking, and terminate the contract with immediate effect, up to 14 days from the Arrival Date by providing us with written notice in accordance with clause 6.10. Deposits will be refunded solely at the discretion of the manager of the Site at which your Booking is located.

6.6 Group Bookings. You may cancel a Group Booking, and terminate the contract with immediate effect, up to 21 days prior to the Arrival Date by providing us with written notice in accordance with clause 6.10. Any deposit paid will be refunded solely at the discretion of the manager of the Site at which your Booking is located.

6.7 Cancellation by us. We may cancel your Booking, and terminate the contract:

(a) with immediate effect and without notice to you if you fail to pay us when required to do so in accordance with these Terms;

(b) with immediate effect, or by reasonable written notice where possible, if an Event Beyond Our Reasonable Control (in accordance with clause 7.1) means that we are not able to provide our products to you and fulfil your Booking. In the event of such a cancellation all charges that have been made to the credit or debit card details you provided us including deposit and any Balance paid will be refunded;

(c) with immediate effect if you do not, within a reasonable time of us asking for it, provide us with information that is necessary for us to provide our goods and services to you, for example the number of people party to your Booking;

(d) if the person who made the Booking or any party to the Booking cannot prove they are over the age of 18 upon arrival at the Site, or if the Site has not been contacted and informed prior to the Arrival Date that person’s party to a Booking are under the age of 18;

(e) with immediate effect if you fail to provide us with your Menu Selections within 14 days of the date of your Menu Selections email as required by clause 5.3 (b);

(f) by 14 days’ written notice to you if in our reasonable opinion we cannot fulfil your Booking or provide products in accordance with your Menu Selection requirements after having sent you a Confirmation Email. In the event of such a cancellation all charges, including deposit, that have been made to the credit or debit card details you provided to us will be refunded to you.

6.8 Loss of deposit. Any Deposit may become non-refundable or any Deposit or outstanding amount that remains unpaid may be charged to the credit card or debit card details provided with your Booking in the following circumstances:

(a) if you fail to pay us when required to do so in accordance with these Terms;

(b) if you do not, within a reasonable time of us asking for it, provide us with information that is necessary for us to provide our goods and services to you, for example the number of people party to your Booking;

(c) if the person who made the Booking or any party to the Booking cannot prove they are over the age of 18 upon arrival at the Site, or if the Site has not been contacted and informed prior to the Arrival Date that persons party to a Booking are under the age of 18;

(d) if you fail to provide us with your Menu Selections, or if you fail to pay the Balance, within 14 days of the date of your Menu Selections email as required by clause 5.3 (b);

(e) if you cancel a Group Booking within 14 days or less of the Arrival Date;

(f) if you cancel a Booking within 14 days or less of the Arrival Date;

(g) if you or any party to your booking fails to attend the Booking at the Site you selected on the Arrival Date and you are recorded as a No Show in accordance with clause 6.9.

(h) if your Booking is cancelled in accordance with clause 6.7 (a), (c),(d) or (e) within 14 days of your Arrival Date.

Whether or not deposits will be refunded is solely at the discretion of the manager of the Site at which your Booking is located.

6.9 No Shows. If you or any party to your booking fails to attend the Booking at the Site you selected on the Arrival Date, we will record that failure to attend as a No Show, and the contract will terminate with immediate effect.

6.10 How to tell us you want to cancel and end the contract. If you wish to cancel you Booking and terminate these Terms in accordance with your rights under clause 6.5 please let us know by doing one of the following:

(a) Phone or email. Call the Site your Booking is located at directly and inform a Manager at that Site. Please provide your name, email address, phone number and details of the Booking.

You must adhere to the provisions of clause 6.5 and this clause 6.10 when cancelling a Booking.

6.11 How we will refund you. We will refund you any amount that might become due in accordance with these Terms by the method you used for payment.

6.12 When your refund will be made. We will make any refunds due to you as soon as possible. And, if you are exercising your right to cancel in accordance with clause 6.5, where possible within 14 days from the day on which we receive notice of your cancellation.

6.13 We may cancel your booking and terminate the contract at any time if we reasonably believe that the lead person or any member of your party is barred from any of our premises.

  1. GENERAL

7.1 Events beyond our reasonable control. We will not be in breach of these Terms nor liable for delay in performing, or failure to perform, any of the obligations under these Terms if such delay or failure result from events, circumstances or causes beyond our reasonable control. Such events include, but are not limited to:

(a) acts of God, flood, drought, earthquake or other natural disaster;

(b) epidemic or pandemic;

(c) terrorist attack, civil war, civil commotion or riots, war, threat of or preparation for war, armed conflict, imposition of sanctions, embargo, or breaking off of diplomatic relations;

(d) nuclear, chemical or biological contamination or sonic boom;

(e) any law or any action taken by a government or public authority, including without limitation imposing an export or import restriction, quota or prohibition, or failing to grant a necessary licence or consent;

(f) collapse of buildings, fire, explosion or accident;

(g) any labour or trade dispute, strikes, industrial action or lockouts;

(h) non-performance by suppliers or subcontractors; and

(i) interruption or failure of utility service.

If our supply of products is delayed by an event outside our control then we will contact you as soon as possible to let you know and we will take steps to minimise the effect of the delay.

  1. PROBLEMS, COMPLAINTS AND DISPUTES

8.1 How to tell us about problems. If you have any questions or complaints about your Booking or the products being provided please contact us by visiting our website at www.jamesjoycemadrid.com.

8.2 Responding to problems. We will endeavour to respond to any question or complaint submitted as quickly as we possibly can and within 5 working days where possible. If you make a complaint to us in relation to your Booking and that complaint remains unresolved after 48 working days you may refer the complaint to the European Commission’s online dispute resolution portal. We will not be liable for any costs you incur pursuing a complaint against us.

8.3 Your statutory rights. Nothing in these Terms will affect your legal rights.

  1. PRICE AND PAYMENT

9.1 Where to find the price for the products. The price of the products will be the price indicated on the Booking page when you placed your order and will be confirmed and provided to you when we send you a Menu Selection Email in accordance with clause 5.3). We use our best efforts to ensure that the price of the products advised to you is correct. However please see clause 9.2 for what happens if we discover an error in the price of the product you order.

9.2 What happens if we got the price wrong? It is always possible that, despite our best efforts, some of the products we sell may be incorrectly priced. Where the product’s correct price at the date of your Booking or Menu Selection is less than our stated price at your order date, we will charge the lower amount. If the product’s correct price at the date of your Booking or Menu Selection is higher than the price stated to you, we will contact you for your instructions before we proceed with the provision of products in accordance with your Booking or Menu Selection. If we accept and proceed with the provision of products in accordance with your Booking or Menu Selection where a pricing error is obvious and unmistakeable and could reasonably have been recognised by you as a mispricing, we reserve our right to recover the correct price from you if higher than the price erroneously stated and may refund you the difference in price if lower than the price erroneously stated.

9.3 When you must pay and how you must pay. We only accept payment via MasterCard Visa credit and debit cards and cash. You must pay in accordance with clause 5.

  1. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU

10.1 Foreseeable loss only. If we fail to comply with these Terms, we are only responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of breaching these Terms or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the contract was made, both we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process. We are not responsible for loss or damage not caused as a result of a breach of these Terms.

10.2 We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; for breach of your legal rights in relation to the products.

10.3 We are not liable for business losses. We only supply the products for domestic and private use. If you use the products for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

  1. PERSONAL INFORMATION

11.1 How we will use your personal information. We will use the personal information you provide to us:

(a) to supply our products to you;

(b) to process your Booking and Menu Selection and payment for our products;

(c) if you agreed to this during the order process, to give you information about similar products that we provide, but you may stop receiving this at any time by contacting us.

11.2 We will only give your personal information to third parties where the law either requires or allows us to do so.

  1. OTHER IMPORTANT TERMS

12.1 We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation. Where that becomes necessary we will use reasonable efforts to tell you in writing and ensure that the transfer will not affect your rights under these Terms.

12.2 You need our consent to transfer your rights to someone else. You may only transfer your Booking and rights or your obligations under these Terms to another person if we agree to this in writing.

12.3 Nobody else has any rights under the contract (except someone you pass your rights on to). The contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its Terms, except as explained in clause 12.2.

12.4 If a court finds part of the contract illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

12.5 Even if we delay in enforcing the contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Terms, or if we delay in taking steps against you in respect of you breaching these Terms, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.

12.6 Which laws apply to the contract and where you may bring legal proceedings. These Terms are governed by European law and you can bring legal proceedings in respect of the products in the European courts, subject to our right to bring legal proceedings against you for breach of these Terms in your country of residence if any other country.

12.7 Alternative dispute resolution. Alternative dispute resolution is a process where an independent body considers the facts of a dispute and seeks to resolve it, without you having to go to court. If you are not happy with how we have handled any complaint, you may want to contact an alternative dispute resolution provider we use. In addition, please note that disputes may be submitted for online resolution to the European Commission Online Dispute Resolution platform, see clause 8.2.

  1. Covid-19

13.1 Please do not visit us if you are suffering, or have suffered in the past 14 days, from the symptoms of COVID-19.

13.2 Please respect other people if they are wearing a mask and/or prefer to distance themselves from others.

13.3 If someone in your party becomes unwell due to Covid-19, we will try to help you to find an alternative date when possible. Please try to give us 72 hours’ notice.

13.4 Please wash your hands with soap and water when visiting the lavatory.

13.5 Please dispose of masks in the bins supplied.

13.6 Please avoid close contact with others and please sit with the group you arrived with.

13.7 Please do not move the furniture. We have moved our furniture to ensure we can manage our capacity.

13.8 Please respect other people’s personal space.

13.9 Payments should be made by contactless when possible.

13.10 Children should always be supervised and remain with your group.

13.11 We sanitise tables and chairs between their being used. Please let us know if you would like tables and chairs re-sanitised before seating.

13.11 If you need extra assistance, we will aim to offer this where we can. If you have special requirements, please speak to a member of our team and they will aim to assist you

13.12 Group sizes. We are adhering to all national and localised guidelines.

  1. Quiz’s

14.1 The winner of the site quiz will be announced on the night of the quiz in the pub or bar that you have taken part in.

14.2 The winner of the national prize will be announced 7 days after the quiz in the pub or bar that is hosting the quiz.

14.3 Any prize will be issued at the completion of the Quiz.

14.4 It is accepted that everyone is aware of the prize at the commencement of the Quiz.

14.5 If the prize is not claimed within 24 hours of the Quiz, the winner’s forfeits the amount remaining.

14.6 The prize is not exchangeable for anything else.

14.7 It is accepted that the The Quiz Master’s decision of correct answers and winner is final.

  1. Social Media Competitions

Please read these competition rules carefully. If you enter one of our competitions, we will assume that you have read these guidelines and you agree to them.

15.1. To enter a competition, you must be over 18 years at the time of competition entry

15.2. Competitions are not open to The James Joyce Irish Pub Madrid employees (or members of their immediate families)

15.3. No purchase necessary

15.4. Only one entry per person

15.5. Please follow the competition guidelines. The James Joyce Irish Pub Madrid reserves the right to amend the competition end date at any time

15.6. If you win a competition we will notify you by social media within 48 working hours of the closing date

15.7. The judge’s decision is final, and no correspondence will be entered into

15.8. If a panel of judges is required for the competition, it will be comprised of persons detailed on the relevant competition page and/or the The James Joyce Irish Pub Madrid team

15.9. The prize will not be transferable to another person

15.10. No part of a prize is exchangeable for cash or any other prize

15.11. If an advertised prize is not available, we reserve the right to offer an alternative prize of equal or greater value

15.12. If you have entered a competition, we will be announcing one winner a month on our Facebook pages

15.13. Incorrectly completed entries will be disqualified

15.14. Competitions on our brand social pages are run by The James Joyce Irish Pub Madrid, Calle de Alcalá, 59, 28014 Madrid, Spain

15.15. Please read our Privacy Policy which tells you how we use any personal information we may collect about you by entering a competition

15.16. Competitions on our brand social such as Facebook, Twitter and Instagram pages are in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with Facebook, Twitter or Instagram

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